Pixel die có đáng sợ không?

À rằng thì mà là cái câu chuyện xoay quanh con Pixel cũng là một vấn đề được tranh cãi khá là nhiều năm rồi.

Theo góc độ cá nhân của mình thì là: CÓ. Cũng hơi sợ một chút.

Cơ mà sợ rồi thì làm gì với nó tiếp theo mới là quan trọng.

“Những điều đáng sợ (rủi ro, hiểm nguy) là có thật. Nhưng sợ hãi hay không là lựa chọn.” – câu này mình nghe từ Will Smith.

———

Khá nhiều người có tư tưởng thần thánh hóa pixel, chúng ta ít nhiều vẫn từng nghe tới những con pixel trong truyền thuyết cứ nhắm mắt lên camp là ra đơn, ko cần phải ta ghét ta ghiếc gì cả (tất nhiên nếu bạn có một con pixel thần thánh như vậy, bạn có thể thử bán hòm trên Facebook xem, lúc đấy là thần hay là người thì hiện ra ngay)

Một nhóm khác thì ngược lại, “chúng tôi thấy pixel chả quan trọng mẹ gì cả” – vì cắm pixel nào vào thì cũng vẫn thấy ra đơn chừng đó chả có sự khác biệt giữa pixel già hay trẻ, béo hay gầy.

Vậy rút cục là ai đúng ai sai 😀

Rút cục vai trò của Pixel là gì trong câu chuyện chạy ads ra đơn ? Vai chính hay vai phụ được đóng bởi ngôi sao khách mời nhằm tăng thêm khán giả ?

Anyway, nếu các bạn muốn biết chi tiết thì đi học FWC nhé, trong phạm vi bài viết này thì mình ko đủ time cho việc phân xử cũng như phân tích tường tận màn tranh luận khá là hài cốt này.

Mình chỉ sure một điều là, các bạn học viên FWC khi tốt nghiệp (tốt nghiệp, tức là ra nghề và chạy thuần thục, và chí ít là thu lại được số tiền bằng với học phí bỏ ra… chứ ko phải là kết thúc buổi học lên cầm cái chứng chỉ rồi chụp hình với ông thầy) thì hầu như không còn ai lo lắng về vấn nạn pixel die nữa.

———-

Cần làm gì để không còn phải lo ngay ngáy về việc die Pixel ?

Ở đây mình chia ra làm hai level.

Phòng bệnh hơn chữa bệnh

Đầu tiên là, với những ae vẫn đang tập trung vào AOV.

Tức là ở hệ chạy ads ra đơn nào biết đơn đó.

Thì pixel – cụ thể là một con pixel khỏe nhé – đương nhiên là chiếm một tỷ trọng rất quan trọng trong cái việc đi kiếm khách.

Có mấy việc sau bạn cần phải làm để hạn chế rủi ro tối đa:

Luôn luôn backup. Tức là trên một LadiPage hãy luôn cắm từ 3 con pixel khác nhau trở lên.

Và bó cẩn nhất thì 3 con pixel đó nên nằm ở 3 BM khác nhau. Tránh die lan.

Đây là điều cơ bản nhất.

Bởi vì pixel là nơi thu thập lại toàn bộ dữ liệu về hành vi người dùng.

Ko chỉ trên Ladipage mà còn cả trên Facebook.

Từ dữ liệu này thì chúng ta sẽ tạo ra được các tệp đối tượng từ các hoạt động (activity) của họ.

*Hành vi càng rõ ràng cụ thể thì khi look a like ra chúng ta càng khó tiếp cận phải clone, bot farm (khó lòng mà có Bot Farm nào ở lại trên landing của chúng ta quá 60s nhỉ)

Nếu trót không phòng bệnh thì sao ?

Lúc này thì có bệnh rồi phải chữa thôi.

Bạn cần làm được vài việc.

  1. Tạo các tệp đối tượng từ sự kiện tiêu chuẩn ra. Từ tệp truy cập tới tệp mua hàng.Cái tệp này thì sẽ tự update theo thời gian, nên bạn không cần phải lo tạo lại.
  2. Tạo tệp look a like của các tệp này.Lưu ý là tệp look thì ko tự cập nhật theo tệp tùy chỉnh đâu, nên các bạn phải thường xuyên làm mới tệp look này nhé.Cẩn thận thì cứ mỗi lần thêm 100 sự kiện mua hàng thì tạo một lầnCòn ko thì set lịch định kỳ cứ 1 tuần lại tạo mới một phát
  3. Share các tệp này sang các tài khoản quảng cáo backup, để nếu mà tài khoản ads đang chạy có lăn ra thì vẫn có tệp để dùng.

Đây là level vỡ lòng. Còn làm một thời gian rồi, các bạn cần tạo thêm sự kiện tùy chỉnh ra.Cái này mới là cái giá trị và là phương thuốc chính.Khá nhiều ae, chạy tới cả tiền chục tỷ rồi, nhưng vẫn chả bao giờ bận tâm tới sự kiện tùy chỉnh cả.Chạy bao nhiêu sản phẩm, bao nhiêu mức giá đi chăng nữa, vẫn chỉ có một cái event “Hoàn Tất Đăng Ký”. Điển hình như đại gia trẻ MVL, pixel cắm vào mấy trăm cái landing, tiêu tới hơn xx tỏi rồi nhưng vẫn chỉ có một cái sự kiện Mua Hàng cân cả server.

Thế a Mark xoăn tạo ra cái sự kiện tùy chỉnh ra chắc để làm cảnh 🙂

Về cơ bản thì sự kiện tùy chỉnh ko dùng để tối ưu quảng cáo được. Nhưng giá trị của sự kiện tùy chỉnh nằm ở tệp đối tượng.

Ví dụ vẫn con pixel đó, bạn bán sản phẩm túi xách giá 500k, ở LadiPage túi xáchVà ở LadiPage khác bạn bán bóp, có giá 300k đi.

Thế thì bạn nên tạo thêm hai sự kiện tùy chỉnh

Một là “Tui Xach 500k” ở LadiPage bán túi xáchHai là “Bop Nu 300k” ở LadiPage bán bópĐể pixel ngoài ghi nhận hành vi “Mua hàng” / “Hoàn tất đăng ký” thì ai click vào nút “Mua Hàng” ở bên LadiPage túi xách hay LadiPage bán bóp nó cũng đều đếm được là có bao nhiêu người thực hiện từng hành vi mua túi hay mua bóp riêng biệt.

Và số lượng người thực hiện hành động này càng tăng lên theo thời gian thì cái tệp này càng ngon cơm.

Bạn lúc này sẽ tạo ra được hai tệp tùy chỉnh là tệp “người mua túi” và tệp “người mua bóp”

Tiếp đó bạn look a like ra những tệp tương tự ứng với từng nhóm khách hàng này.

Và thế là bạn đã có những tệp khách hàng tương đối chất lượng rồi.

Một ngày đẹp giời, pixel của bạn dính covid và lăn ra.

Thì bạn vẫn có thể lấy một con pixel mới tinh ra và bem vào những tệp ở trên để chạy.

Sản phẩm của bạn mà ok, content ko bị đầu buồi quấn giẻ quá, tệp khách hàng lại chuẩn… thì con pixel mới này nó cũng sẽ khôn sớm và ra đơn sớm thôi.

Và nếu mà bạn đã có cả phòng bệnh – backup pixel dự phòng song songvà chữa bệnh – tạo tệp tùy chỉnh từ sự kiện tùy chỉnh bởi pixel cũ

Thì game lại càng dễ.

Cá hồi lại nhanh thôi.

Cái thực sự làm các bạn có thể yên tâm, không chỉ nằm ở Ads.

Dựa vào Ads mãi để có khách hàng thì rất là mệt.

Nếu ae đã có một tệp khách hàng đủ nhiều, thì hãy tìm cách gia tăng giá trị trên mỗi đồng Ads mình đã bỏ ra, tức là gia tăng CLV – giá trị khách hàng, chứ đừng quá tập trung vào AOV – giá trị đơn hàng

Khi chạy bán hàng qua LadiPage, ae gần như chỉ giữ lại được 2 data, một là pixel, hai là số điện thoại của khách hàng.

Muốn remarketing thì gần nhưng phương thức duy nhất là dùng retargeting, quảng cáo phủ lại vào tệp cũ.

Nếu đã tạo tệp tùy chỉnh chia theo từng dòng sản phẩm cụ thể, ví dụ như muốn up sale cái bóp thì chạy vào tệp những người đã mua túi xách trong ví dụ ở trên, thì việc này cũng tương đối khả thi.

Còn tất nhiên nếu ko tạo tệp theo sự kiện tùy chỉnh ra thì chả biết up sale như thế nào.

Nhưng kể cả như vậy, thì việc gia tăng CLV cũng khá là xương xẩu, với những sản phẩm có vòng đời ngắn.

Có những sản phẩm cần up sale trong một khoảng thời gian nhất định, ví dụ như bạn bán mặt nạ sau 30 ngày thì khách hàng sẽ dùng hết, bạn nghĩ xem tỷ lệ khách hàng lúc đó sẽ tự đi tìm shop của bạn để hỏi mua lại là bao nhiêu % ?

Lúc này bạn chạy ads đến toàn bộ tệp khách đã mua ? Nhưng ai là người vừa mua sản phẩm này hôm qua, ai là người đã mua sản phẩm này từ tháng trước ?

Vô phương.

Bạn chả thể nào có một kế hoạch up sale phù hợp.

Và bạn bỏ luôn tệp khách hàng mình đã phải rất tốn kém thời gian chăm sóc lẫn tiền quảng cáo này ?

Đó là một sự lãng phí ko hề nhẹ.

Vậy giải pháp ở đây là gì ?

Đây là phương án mình đã và đang áp dụng cho công việc của mình lẫn các job của client, các bạn có thể tham khảo:

  • Điều hướng người mua vào chatbot ngay sau khi họ điền form. Làm như vậy vừa giữ được subcribe chatbot – data cực chất lượng.Vừa hạn chế được việc chẳng may khách hàng điền nhầm số đt và ko làm cách nào mà liên hệ lại với họ được.
  • Sử dụng Nobita để gắn thẻ khách hàng theo sản phẩm họ mua, ngày giờ mua
  • Thiết lập một kịch bản up sale – ví dụ như tặng voucher giảm 10% cho lần mua tiếp theo sau khi giao hàng thành công, một kịch bản cross sale – sau đúng 30 ngày kể từ ngày mua hàng thì gửi cho họ một tin nhắn nhắc mua hàng lại, kèm theo voucher
  • Lưu ý là cái tệp inbox trên rất là chất lượng nhé, vì họ toàn bộ là khách mua hàng điều hướng sang Fan Page, chứ ko phải những mess các bạn thu về được từ các chiến dịch quảng cáo bên ngoài, dính đủ cả từ bot farm cho tới khách khứa tào lao hỏi chán chê xong tàng hình

Quá trình chăm sóc này được làm chính xác tới từng cá nhân, vì nền tảng CRM vốn có của Nobita đã phân loại khách hàng tới từng trường thông tin chi tiết, việc của bạn chỉ là gắn đúng thẻ.

Sướng nữa là toàn bộ quy trình này được thực hiện một cách tự động, nhân viên sale của bạn cũng chả cần phải nhớ lịch để mà chăm sóc lại khách hàng, nhưng sẽ ko có data khách hàng nào bị bỏ phí.

Vậy là ko cần phải dựa vào ads, bạn vẫn có thể tăng dc CLV.

Ổn áp luôn.

Chốt lại

Để ko bị nỗi sợ die pixel ám ảnh, bạn cần làm được mấy việc nho nhỏ sau đây

  1. Luôn backup pixel dự phòng và tách BM giữ pixel để tránh chết lan
  2. Tạo sự kiện tùy chỉnh tương ứng với từng sản phẩm bạn bán chứ đừng chỉ để sự kiện tiêu chuẩn mặc định
  3. Thường xuyên làm mới lại tệp Look A Like
  4. Điều hướng data sang chatbot để giữ lead và có thêm kênh tiếp cận với khách hàng
  5. Thiết lập kịch bản Up Sale, Cross Sale cá nhân hóa và để Nobita tự động chăm sóc khách hàng, gia tăng CLV.

Làm được tất cả những điều này rồi mà vẫn chưa thấy đủ phê thì đi học FWC nhé ae. Nhưng mà nói chung là cũng ko cần thiết đâu. Thế này là đủ xài r.

1 thought on “Pixel die có đáng sợ không?”

Leave a Comment